煙草屋旅館ではキャンセル規定により、キャンセル料をいただいています。

キャンセルについて

煙草屋旅館ではキャンセル規定により、キャンセル料をいただいています。
キャンセルは3日前まで無料です。
・天候に不安な方は早めに・・、
　※天気予報が悪い場合みんな悩んでいるので、天候回復後は直前予約が可能なことが多いです。
・人数の変更も必ず事前連絡をお願いします。。
　※部屋割り、食事準備の都合があります。
・生鮮食品はすべて歩荷しています。無駄には出来ません！
・煙草屋には定員があります。
　※予約がある以上、他の予約を取ることはできません。
・予約に対しスタッフの手配、食材準備などの受け入れ準備をするのが小屋の仕事であり責任です。
・お客さんも予約には責任を持ってください。

「山小屋だからいつキャンセルしても大丈夫」は来る者拒まず、予約なしで受け入れていた昔の話です。
予約はお客さんの自身の意思です。宿はそれを受ける身です。
お客さんの予約をすることもキャンセルすることも、宿自身では出来ないのです。
・スタッフに対し心無い言葉をぶつけることはやめてください。
キャンセル料が発生した場合、公平性を保つためにも事務的に対応させていただきます。
ご理解をお願いします！

※キャンセルは必ず煙草屋旅館現地衛星電話に連絡してください！
案内所への留守番電話、SNS、などでは、リアルタイムで確認受付不可です。
煙草屋旅館衛星電話(09085892048)のみが、唯一の連絡手段です。

無断キャンセルは絶対にしないでください！

煙草屋としては宿泊客からの連絡がなく到着が遅い場合、天候、日没時間、予約者へのケータイ電話への通信状況などの状況を鑑みて、遭難が疑われる場合は警察に連絡します。
この一報をもって「あなた」のために、警察、消防、救助隊、大勢の人が動き出します。
もしかしたら命を失うかもしれない環境。
山の中である環境を理解してください。理解できない人は予約しないでください。
よろしくお願いします。